今回は新入社員研修25日目の様子をご紹介します。
この日はZoomを通して外部研修に参加し、「数字力・数字的コミュニケーション」をテーマに学びました。
一見当たり前のように思えるテーマですが、実際に研修を受けてみると自分がどれだけ“曖昧な表現”に頼っていたかに気づかされる内容ばかりで、とても有意義な学びになりました。

なぜ「数字」を使ったコミュニケーションが必要なのか？

皆さんは、こんなやり取りに覚えがありませんか？

「今、ちょっとよろしいですか。今日、できるだけ早く帰りたいんですが……。」

この発言を聞いたとき、心の中で「どのくらい？」「なぜ？」「本当に早く帰る必要があるの？」と、モヤモヤを感じる人も多いのではないでしょうか。

しかし、これに数字を入れてみるとどうでしょうか。

「今、5分ほどお時間よろしいですか。今日は病院に行かなければならないので、16時には退社したいのですが可能でしょうか？」

途端に、相手の状況がより明確に伝わり、返答しやすくなりますよね。
このように、「数字」を使うことでコミュニケーションのすれ違いや解釈のズレを防ぎ、相手に安心感や納得感を与えることができるんです。

また、研修では「“ちょっと”ってどのくらい？」という質問が投げかけられましたが、回答は2分から10分まで人それぞれ。
一つの言葉でも、人によって受け取る意味がこんなにも違うということを、実感しました。

数字を使うことで見えてくる“誤差のギャップ”

たとえば、「できましたか？」という曖昧な質問をすると、相手の感覚に任せることになります。
ですが、「10点満点でいうと、どのくらいできましたか？」と聞くと、自分と相手の間にある“できた”の基準の違いに気づけます。

「7点くらい」と答えが返ってきたとき、さらに「残りの3点は何が足りなかったと思いますか？」と深掘りすることで、誤解のない会話ができ、業務改善にもつながりますよね。

また、コミュニケーションの解像度を高めるために、「こことここの部分が自信がないので、重点的にチェックしていただけますか」と伝えるだけで、上司からのフィードバックの質もグッと上がります。

数字を活用することで、「何をどの程度」「どこに課題があるのか」「今後どうすればよいか」が可視化され、建設的なやりとりが実現できると強く感じました。

比較・分解でもっと伝わる！説得力アップのテクニック

数字を使ううえで、さらに説得力を高めるテクニックとして紹介されたのが、「比較」と「分解」です。

たとえば、「今すぐやったほうがいいです」とだけ伝えても、相手はピンときませんよね。
でも、「今すぐ行う場合は5万円のコストで済みますが、後から対応すると10万円かかります」

というように、数値で差を見せることで説得力が格段に増します。

同様に、何かを報告する際にも「うまくいきました」ではなく、「3件中2件が成功しましたが、1件は〇〇が原因で失敗しました」といった分解された表現にすることで、上司やお客様にも状況を正しく把握してもらいやすくなります。

数字を活用すればするほど、コミュニケーションの“あいまい”がなくなっていく感覚がとても面白く、「これは使える！」と思う場面がたくさんありました。

まとめ：学びを“行動”に落とし込む意識を忘れずに

今回の研修を通して、あらためて「伝える力＝仕事の質」に直結することを実感しました。
コミュニケーションはあらゆる場面で必要とされる力であり、そこに数字というツールを掛け合わせることで、より明確・正確・円滑な関係が築けるのだと思います。

私自身も、これまではつい「少しだけ」「早めに」「大体」などの表現を使いがちでしたが、これからは今回の研修で学んだことを意識して、上司やお客様とのやりとりに“数字”を積極的に取り入れていきたいと思います。

「学んで終わり」ではなく、「学んだことを現場でどう活かすか」が何よりも重要。
小さなことでも、行動の一つひとつが自分の成長につながると信じて、これからも実践していきたいです！